Termos e Condições

Por favor, leia e aceite os termos e condições abaixo: 

1. VIAFLORES e seus parceiros empenham todos os esforços para entregar as mais belas e frescas coleções de flores, cestas e presentes. Devido á diferença das estações, clima, exatidão dos arranjos e seus acessórios pode ocorrer indisponibilidade de algum item na localidade de entrega. Nos raros casos, o cliente é informado e a substituição é a mais similar possível disponível mantendo o estilo, significado e valor do produto. 

2. VIAFLORES tem um sistema logístico de controle de vendas e entregas muito eficiente. Entretanto está fora de seu controle alterações climáticas, desastres naturais, terrorismo e/ou mesmo um endereço incorreto. Assim, dentro de certas circunstâncias poderá ocorrer atraso na data de entrega requerida. Em casos naturais a entrega poderá ocorrer na próxima data disponível ou ser cancelada conforme desejo do cliente, entretanto para casos de endereço incorreto, não há possibilidade de cancelamento devido ás despesas da tentativa. 

3. Pedimos sempre que o cliente forneça um endereço físico existente do destinatário, não é possível entregarmos em caixas postais. 

4. Caso o destinatário ou outro morador autorizado não se encontrem no endereço no momento da entrega, a empresa, em seu melhor julgamento providenciará a melhor atitude em prol do recebimento do produto, podendo deixar aos cuidados da portaria (na maioria das grandes cidades, não estamos autorizados a entrar e o próprio porteiro é quem deve receber em qualquer caso), na recepção do hotel ou empresa, deixar aos cuidados de algum vizinho ou deixar um bilhete e retornar via ligação informando a tentativa em prol de negociar uma nova entrega ou busca do produto na loja.

5. Pedimos o mínimo de um dia útil para confirmação da entrega, após a data do pedido, em casos de datas comemorativas, poderá ocorrer atrasos devido ao acumulo do período. 

6. Caso haja qualquer dúvida ou reclamação, não hesite em entrar em contato conosco através do (sac@viaflores.com.br). Para até 7 dias após a data de entrega, preferencialmente com foto anexa, todos os nossos esforços se concentrarão em solucionar da maneira mais satisfatória ao cliente qualquer situação. 

ATENÇÃO!!!

Caso deseje escolher um horário específico para entrega tenha em mente que ele é sugestivo, e que não será necessariamente realizada a entrega no momento desejado. Todos os pedidos serão entregues na data escolhida, dentro do horário comercial (salvo os casos acima mencionados). 

Entregas Nacionais

Pedidos concluídos e pagos até ás 11:00hs da manhã, haverá possibilidade de entrega no mesmo dia. Para os sábados, deverão ser concluídos e pagos até ás 09:00hs da manhã. Não é possível entregar aos domingos.** 

Em datas comemorativas os pedidos deverão ser concluídos e pagos preferencialmente com 2 dias utéis de antecedência á data de entrega escolhida, devido ao acumulo do período. 

Entregas aos domingos e/ou feriados deverão ser previamente consultados para disponibilidade de entrega na data e local desejado. 

Entregas Internacionais 

Devido á variação do fuso horário, pedidos o mínimo de 1-2 dias utéis antecedentes á data de entrega do pedido. (Conclusão de pedido e pagamento). 

Para datas comemorativas pedimos o mínimo de 3-4 dias utéis antecedentes á data de entrega do pedido, devido ao acumulo do período. 

Entregas aos domingos são impossíveis. Para feriados, consulte previamente a disponibilidade.